Por el equipo de Crecimiento Digital MX · Guía práctica
Haz que el enlace tenga contexto
Un mensaje prellenado puede indicar que la persona llega desde tu web o desde una página de tratamiento. Pide solo los datos necesarios para responder a la consulta inicial. Evita solicitar historia clínica por un formulario de marketing.
Prepara una respuesta cercana
Saluda, identifica la clínica y pregunta en qué puedes ayudar. Si consultan por un tratamiento, explica que la indicación y el presupuesto definitivo dependen de una valoración. Informa el horario de atención y ofrece un siguiente paso concreto.
Organiza el seguimiento
Define quién atiende, cómo se registran las solicitudes y cuándo se confirma una cita. Diferencia mensajes recibidos de citas confirmadas. Respeta cuando una persona no desea más seguimiento y acuerda cómo se resguardan sus datos de contacto.
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